强势逆袭?三星已包揽消费者报告用户满意度前三
在很多人的印象中,三星由于爆炸事件,用户满意度肯定跌倒冰点,而相比之下竞争对手iPhone肯定让用户非常满意,但事实上似乎并非如此。如果说用户对于手机的满意程度,那么iPhone可能是毫无争议的第一,似乎无论是从销量、份额还是用户留存率上都是如此。但如果一个权威的组织告诉你三星Galaxy手机才是用户满意程度最高的产品,你能接受吗?美国权威评测组织消费者报告给出了一份调查,从图表中不难看出,虽然去年三星遭遇了严重的电池安全事件,并且今年在中国的份额急剧缩水,但是这显然迫使三星在产品研发上下了更多功夫。在过去一年中,三星Galaxy手机的用户满意度不仅快速回升,而且一直高居不下,在80%左右徘徊。与之相比iPhone就一直稳定在了60%左右。并且消费者报告还强调,虽然用户对iPhone X的设计很感兴趣,这部手机