投诉后，旅行社退还400元团费：

“时间安排不得当，深感抱歉”

8日上午，成都商报记者以游客的身份就此次行程所遭遇的种种违约、陷阱，向昆明市旅游质量监督管理所进行投诉，随后，昆明康辉永辉旅行社办公室一名胡姓工作人员回电，称进一步向旗下门市部了解后再回馈。

随即门市部工作人员王某回电称，“说实话，有些事情我们也解决不了。”他说，导游是正规导游，但没有工资，虽然云南规定必须给导游发工资，但只是部分有工资，没有工资的导游，靠给购物店带游客拿提成养活自己，“带一名游客进店，就有10元钱的提成，然后导游还分一点给开车的师傅。”

成都商报记者提出赔偿请求后，一位自称姓谭的男子回电称，他是“操作中心部”大理、丽江旅游线路负责人，专门安排游客的吃住行，“你们把钱交给旅行社，旅行社把钱给我，吃住行不要钱吗?”

鉴于谭某的态度，成都商报记者继续向昆明市旅游质量监督管理所投诉。很快昆明康辉永辉旅行社办公室回电，答应退还400元团费。